Condizioni generali

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti per la concessione in locazione di camere dell’hostel a scopo di alloggio, nonché a tutti gli altri servizi e forniture dell’hostel erogati al cliente in tale contesto (contratto di alloggio nell’hostel). Il termine «contratto di alloggio nell’hostel» comprende e sostituisce i seguenti termini: contratto di alloggio, di ospitalità, di hostel e di camera nell’hostel.

1.2 Il subaffitto o l’ulteriore locazione delle camere concesse, nonché il loro utilizzo per scopi diversi dall’alloggio, richiedono il previo consenso dell’hostel in forma testuale; il § 540 Absatz 1 Satz 2 BGB viene derogato nella misura in cui il cliente non sia un consumatore.

1.3 Le condizioni generali del cliente si applicano solo se ciò è stato espressamente concordato in anticipo.

2. Conclusione del contratto, parti contraenti e prescrizione

2.1 Il contratto si conclude con l’accettazione della richiesta di prenotazione da parte dell’hostel. La conferma della prenotazione può avvenire in forma testuale, ad esempio tramite e-mail.

2.2 Le parti contraenti sono Dominik Ostheimer, in qualità di gestore del Bavaria City Hostel, e il cliente. Se un terzo prenota come rappresentante del cliente, questo fatto da solo non comporta una responsabilità propria del rappresentante. Un obbligo personale di garanzia richiede una dichiarazione espressa e separata avente tale finalità. Restano ferme le norme di legge sulla rappresentanza.

2.3 Per i diritti derivanti dal contratto di alloggio in ostello valgono i termini di prescrizione previsti dalla legge.

3. Servizi, prezzi, pagamento e compensazione

3.1 L’hostel è tenuto a mettere a disposizione le camere prenotate dal cliente e a fornire i servizi concordati.

3.2 Il cliente è tenuto a pagare i prezzi dell’hostel concordati o vigenti per la concessione della camera e per gli altri servizi da lui utilizzati. Ciò vale anche per i servizi commissionati dal cliente direttamente o tramite l’hostel, erogati da terzi e anticipati dall’hostel.

3.3 I prezzi concordati comprendono le imposte e i tributi locali vigenti al momento della conclusione del contratto. Non sono compresi i tributi locali che, secondo il rispettivo diritto comunale, sono dovuti direttamente dall’ospite, ad esempio l’imposta di soggiorno. In caso di modifica dell’IVA prevista dalla legge o di introduzione, modifica o abolizione di tributi locali relativi al servizio dopo la conclusione del contratto, i prezzi vengono adeguati di conseguenza. Per i contratti con consumatori ciò si applica soltanto se il periodo tra la conclusione e l’esecuzione del contratto supera quattro mesi.

3.4 Una riduzione del numero di camere, della portata dei servizi o della durata del soggiorno richiesta dal cliente richiede un accordo con l’hostel. Eventuali effetti sul prezzo vengono espressamente concordati prima della modifica; non è previsto alcun aumento unilaterale del prezzo a posteriori.

3.5 Le fatture senza una scadenza concordata sono pagabili senza detrazioni entro cinque giorni dal ricevimento. Restano determinanti le scadenze di pagamento concordate. Per i ritardi nel pagamento si applicano le disposizioni di legge.

3.6 Alla conclusione del contratto o successivamente, nel rispetto delle disposizioni di legge, l’hostel ha diritto di richiedere al cliente un congruo pagamento anticipato o una garanzia, ad esempio sotto forma di garanzia mediante carta di credito. L’importo del pagamento anticipato e le scadenze di pagamento possono essere concordati nel contratto in forma testuale. In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente si applicano le disposizioni di legge.

3.7 In casi giustificati, ad esempio in caso di arretrati di pagamento del cliente o di ampliamento dell’ambito del contratto, l’hostel ha diritto, anche dopo la conclusione del contratto e fino all’inizio del soggiorno, di richiedere un pagamento anticipato o una garanzia ai sensi del precedente punto 3.6, oppure un aumento del pagamento anticipato o della garanzia concordati nel contratto fino all’intero corrispettivo concordato.

3.8 L’hostel ha inoltre diritto di richiedere al cliente, all’inizio e durante il soggiorno, un congruo pagamento anticipato o una garanzia ai sensi del precedente punto 3.6 per crediti presenti e futuri derivanti dal contratto, nella misura in cui non siano già stati prestati ai sensi del precedente punto 3.6 e/o del punto 3.7.

3.9 Per i diritti di compensazione e di ritenzione valgono le disposizioni di legge.

3.10 È possibile pagare in contanti, con carta EC, con carta di credito o tramite bonifico bancario. Per le prenotazioni online si applicano inoltre le seguenti disposizioni relative alla carta di credito.

3.11 Per prenotare tramite il nostro sistema di prenotazione online sono necessari una carta di credito valida e il relativo periodo di validità. I dati vengono trasmessi al nostro channel manager Myallocator.com e verificati. A garanzia della prenotazione, fino a sei settimane prima della data di arrivo preautorizziamo sulla carta l’importo totale della prenotazione, compresi i costi aggiuntivi concordati e l’imposta di soggiorno prevista dalla legge della città di Füssen per il soggiorno programmato. Con questa preautorizzazione l’importo viene inizialmente solo riservato; la carta non viene ancora addebitata.

3.12 Per le prenotazioni online tramite il nostro sito, addebitiamo sulla carta di credito indicata, prima dell’arrivo, l’intero importo della prenotazione, compresi i costi aggiuntivi concordati e l’imposta di soggiorno relativa al soggiorno programmato, non appena è scaduto il termine concordato per la cancellazione gratuita. Se, al momento della prenotazione, la data di arrivo rientra già nel periodo in cui la cancellazione è a pagamento, l’addebito viene effettuato immediatamente dopo la conferma della prenotazione. In caso di cancellazione o mancato arrivo si applicano le condizioni di cui al punto 4. Gli importi già versati vengono conteggiati; l’eventuale importo superiore alle spese di cancellazione dovute viene rimborsato. Ciò comprende anche un’imposta di soggiorno riscossa in anticipo e non dovuta a causa della mancata effettuazione del soggiorno. Eventuali condizioni di pagamento e cancellazione diverse vengono concordate espressamente al momento della prenotazione.

3.13 Non è possibile prenotare online senza una carta di credito valida. Se non possiedi una carta di credito, inviaci una richiesta di prenotazione tramite il nostro modulo di contatto. In questo caso, dopo la conferma della prenotazione l’importo deve essere versato anticipatamente tramite bonifico bancario. Ti preghiamo di richiedere anche i soggiorni di gruppo tramite il modulo di contatto; ci occupiamo noi della prenotazione per voi. Per le prenotazioni di gruppi a partire da dieci persone si applicano i termini di pagamento di cui al punto 3.14.

3.14 Per le prenotazioni di gruppi a partire da dieci persone, è dovuto un acconto del 25 % del prezzo dell’intera prenotazione entro cinque giorni lavorativi dalla data di prenotazione. Il saldo è dovuto due mesi prima della data di arrivo.

3.15 Nota sulle carte di debito: con una carta di debito, ad esempio Visa Debit o Debit Mastercard, la preautorizzazione può già apparire nell’online banking o nell’estratto conto come un addebito oppure essere indicata come importo riservato. Questa visualizzazione non significa ancora che abbiamo incassato l’importo come pagamento.

3.16 Nota sulla validità: se una preautorizzazione non viene convertita in un pagamento entro il suo periodo di validità, scade automaticamente e l’importo riservato viene nuovamente reso disponibile. La durata dipende dalla carta, dalla banca emittente e dal fornitore del servizio di pagamento. In caso di cancellazione gratuita effettuata entro il termine, non incassiamo l’importo riservato; anche un’eventuale preautorizzazione ancora valida scade automaticamente. Per questa scadenza automatica non inviamo una conferma separata né annulliamo noi l’autorizzazione.

4. Recesso del cliente e mancata fruizione del servizio

4.1 Per le cancellazioni si applicano le seguenti condizioni, salvo che al momento della prenotazione siano state espressamente concordate condizioni diverse. Restano fermi i diritti legali di recesso e di risoluzione. Per i contratti di alloggio relativi a una data o a un periodo determinati, in linea di principio non sussiste un diritto legale di recesso ai sensi del § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Le possibilità di cancellazione concordate vanno distinte da tale diritto.

4.2 Se è stato concordato un termine per il recesso gratuito, il cliente può cancellare gratuitamente fino a tale termine. La cancellazione deve essere comunicata all’hostel in forma testuale, ad esempio tramite e-mail. È determinante che la comunicazione pervenga entro il termine. Restano fermi gli accordi individuali e i diritti previsti dalla legge.

4.3 Se non sussiste un diritto di recesso gratuito e il servizio prenotato non viene utilizzato, si applicano le disposizioni di legge e le seguenti condizioni di cancellazione. Devono essere conteggiati gli introiti derivanti da altre locazioni e le spese risparmiate. Il cliente può sempre dimostrare che non è sorto alcun diritto al pagamento o che è sorto un diritto per un importo sostanzialmente inferiore. Lo stesso servizio di pernottamento non viene addebitato due volte.

4.4 Per le prenotazioni tramite il nostro sito da 1 a 9 persone, cancellazioni e modifiche sono gratuite fino a sette giorni prima della data di arrivo concordata. Per gli arrivi dal 01.06. al 05.09. incluso e dal 24.12. al 02.01. incluso, al posto del termine ordinario si applica un termine di 21 giorni prima dell’arrivo. Cancellazioni e modifiche dopo la scadenza del rispettivo termine, nonché il mancato arrivo, vengono addebitati al 90 % dell’importo totale della prenotazione. Restano possibili il computo di altre locazioni e delle spese risparmiate e la prova dell’assenza di un diritto al pagamento o di un diritto per un importo sostanzialmente inferiore ai sensi del punto 4.3. I tributi dovuti soltanto in caso di soggiorno effettivo non vengono addebitati come spese di cancellazione.

4.5 Per le prenotazioni di gruppi a partire da dieci persone, cancellazioni e modifiche sono gratuite fino a 45 giorni prima della data di arrivo concordata. Successivamente, ma ancora almeno 30 giorni prima della data di arrivo, cancellazioni e modifiche vengono addebitate al 60 % del prezzo dell’intera prenotazione. Cancellazioni e modifiche successive, nonché il mancato arrivo, vengono addebitati al 90 % del prezzo dell’intera prenotazione. Il cliente può dimostrare che il diritto al pagamento non è sorto o non è sorto per l’importo richiesto. Restano fermi il computo di altre locazioni e delle spese risparmiate ai sensi del punto 4.3 e l’esclusione dei tributi dovuti soltanto in relazione a un soggiorno effettivo ai sensi del punto 4.4.

4.6 Si consiglia al cliente di stipulare un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio.

5. Recesso dell’hostel

5.1 Se un pagamento anticipato o una garanzia concordati o richiesti ai sensi del punto 3.6 e/o del punto 3.7 non vengono prestati neppure dopo la scadenza di un congruo termine supplementare fissato dall’hostel, anche l’hostel ha diritto di recedere dal contratto.

5.2 L’hostel può recedere dal contratto o risolverlo se ricorrono i presupposti di legge, in particolare se la prestazione diventa impossibile per motivi non imputabili all’hostel o sussiste una giusta causa. Restano fermi i presupposti di legge, quali un eventuale avvertimento o la fissazione di un termine, e i diritti legali del cliente.

6. Disponibilità, consegna e restituzione delle camere

6.1 Il diritto a una camera specifica sussiste solo se questa è stata espressamente concordata. Restano vincolanti la categoria di camera prenotata e le caratteristiche concordate.

6.2 Le camere prenotate sono disponibili dalle 14:00 del giorno di arrivo concordato. Una disponibilità anticipata richiede un accordo.

6.3 Con il codice personale della porta è possibile arrivare autonomamente in qualsiasi momento, anche dopo le 21:00. In caso di arrivo tardivo, il check-in di persona alla reception avviene la mattina successiva. Il solo ritardo nell’arrivo non comporta automaticamente la perdita del diritto alla camera prenotata. Restano fermi i diritti previsti dalla legge e le condizioni di prenotazione espressamente concordate.

6.4 Il giorno di partenza concordato, le camere devono essere liberate e messe a disposizione dell’hostel entro e non oltre le 09:30.

7. Responsabilità dell’hostel

7.1 Per i danni si applicano le norme di legge sulla responsabilità. Non viene limitata la responsabilità per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, né per dolo o colpa grave. In caso di disservizi o difetti, ti preghiamo di informarci tempestivamente affinché possiamo porvi rimedio. Restano fermi i diritti legali del cliente e le norme di legge sulla riduzione del danno.

7.2 L'ostello è responsabile nei confronti del cliente per gli oggetti portati in conformità con le norme di legge.

7.3 L'ostello non dispone di parcheggi propri.

7.4 Messaggi, posta e spedizioni di merci destinati agli ospiti vengono trattati con cura. La conservazione o l’inoltro sono possibili previo accordo; eventuali costi vengono comunicati anticipatamente. Si applicano le norme di legge sulla responsabilità.

7.5 Gli ospiti possono depositare temporaneamente e ritirare autonomamente i propri bagagli nell’apposito locale lavanderia e deposito bagagli nel seminterrato. Il locale è offerto come spazio di deposito condiviso. Per questo deposito self-service non sono previste la presa in consegna personale, l’assegnazione o la sorveglianza continua dei bagagli da parte del personale. Ogni ospite è responsabile del deposito e del ritiro dei propri bagagli e può portare via soltanto i propri bagagli o quelli per i quali ha ricevuto l’espressa autorizzazione dell’avente diritto. Ti preghiamo di chiudere i bagagli, lasciare libere le vie di fuga e l’accesso alla lavatrice e all’asciugatrice e non lasciare oggetti di valore incustoditi. Un servizio separato di custodia personale richiede un accordo espresso; restano fermi gli obblighi legali di prendere in consegna gli oggetti di valore. La presente disposizione non esclude né limita la responsabilità legale dell’hostel, in particolare per le cose portate dagli ospiti ai sensi dei §§ 701 ff. BGB e per le violazioni colpevoli degli obblighi.

7.6 La lavatrice e l’asciugatrice nel locale lavanderia e deposito bagagli sono a disposizione degli ospiti in modalità self-service. L’hostel non fornisce quindi un servizio di lavanderia o pulizia e non prende in consegna i tessili per il trattamento o la custodia. Gli ospiti sono responsabili della scelta di tessili adatti, della separazione del bucato, della scelta del programma, della temperatura e del detersivo e del ritiro tempestivo del proprio bucato. Devono essere rispettate le etichette di manutenzione dei tessili, le istruzioni d’uso degli apparecchi e le indicazioni nel locale lavanderia. I tessili non adatti al lavaggio in lavatrice o all’asciugatrice non devono essere sottoposti a tali trattamenti. Per i danni dovuti a un trattamento non adatto o a un uso errato imputabili all’ospite si applicano le norme di legge; non viene garantita la perfetta pulizia o asciugatura di ogni tessile. Segnala immediatamente eventuali guasti e non continuare a utilizzare un apparecchio visibilmente difettoso. Restano fermi gli obblighi legali dell’hostel in materia di sicurezza, manutenzione e responsabilità, in particolare in caso di proprie violazioni colpevoli degli obblighi o di difetti degli apparecchi. Non viene esclusa né limitata la responsabilità per dolo, colpa grave e danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.

8. Regolamento della struttura

8.1 IL Regole della casa del Bavaria City Hostel disciplina la convivenza nella struttura. Diventa parte integrante del contratto nella misura in cui vi si faccia riferimento alla conclusione del contratto e il cliente abbia la possibilità di consultarlo. In caso di gravi violazioni si applicano le norme di legge sulla risoluzione per giusta causa; resta fermo l’eventuale obbligo di un previo avvertimento. Per eventuali richieste di pagamento o risarcimento si applicano i presupposti previsti dalla legge. Una violazione da sola non comporta automaticamente spese di cancellazione.

8.2 Per i danni causati dal cliente con colpa si applicano le norme di legge sulla responsabilità. Il cliente non risponde automaticamente di ogni violazione né dei danni causati da altre persone.

9. Disposizioni finali

9.1 Per una migliore tracciabilità, modifiche e integrazioni dovrebbero essere documentate in forma testuale. Ai sensi del § 305b BGB, gli accordi individuali hanno la precedenza anche se non sono stati conclusi in forma testuale.

9.2 Il luogo di prestazione del servizio di alloggio è il Bavaria City Hostel, Reichenstraße 15, 87629 Füssen. Per gli altri obblighi di prestazione si applicano le disposizioni di legge.

9.3 Si applicano i fori giurisdizionali legali. Per i consumatori non è concordato un foro competente esclusivo diverso.

9.4 Si applica il diritto tedesco. Ciò non esclude le disposizioni inderogabili di tutela previste a favore del cliente dal diritto internazionale privato applicabile.

9.5 Per le conseguenze di disposizioni inefficaci o non incluse nel contratto si applica il § 306 BGB. Al loro posto si applicano le disposizioni di legge; non viene concordata una riduzione delle clausole volta a mantenerne l’efficacia.