Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales se aplican a los contratos de cesión en alquiler de habitaciones del hostel para alojamiento, así como a todos los demás servicios y suministros del hostel prestados al cliente en este contexto (contrato de alojamiento en el hostel). El término «contrato de alojamiento en el hostel» engloba y sustituye los siguientes términos: contrato de hospedaje, de acogida de huéspedes, de hostel y de habitación de hostel.

1.2 El subarrendamiento o la cesión en alquiler de las habitaciones, así como su uso para fines distintos del alojamiento, requieren el consentimiento previo del hostel en forma de texto; se excluye la aplicación del § 540 Absatz 1 Satz 2 BGB en la medida en que el cliente no sea consumidor.

1.3 Las condiciones generales del cliente sólo se aplican si así se ha acordado expresamente con antelación.

2. Formalización del contrato, partes y prescripción

2.1 El contrato se formaliza cuando el hostel acepta la solicitud de reserva. La confirmación de la reserva puede realizarse en forma de texto, por ejemplo por correo electrónico.

2.2 Las partes contratantes son Dominik Ostheimer, como titular del Bavaria City Hostel, y el cliente. Si un tercero reserva como representante del cliente, este hecho por sí solo no genera responsabilidad propia del representante. Una obligación propia de responder requiere una declaración expresa y separada dirigida a ese fin. No se ven afectadas las normas legales de representación.

2.3 Los plazos de prescripción legales se aplican a las reclamaciones derivadas del contrato de alojamiento en albergue.

3. Servicios, precios, pago y compensación

3.1 El hostel debe tener disponibles las habitaciones reservadas por el cliente y prestar los servicios acordados.

3.2 El cliente debe pagar los precios acordados o vigentes del hostel por la cesión de la habitación y por los demás servicios que utilice. Esto también se aplica a los servicios encargados por el cliente directamente o a través del hostel, prestados por terceros y pagados por adelantado por el hostel.

3.3 Los precios acordados incluyen los impuestos y tributos locales vigentes al formalizar el contrato. No incluyen los tributos locales que, según la normativa municipal correspondiente, deba pagar directamente el huésped, como la tasa turística. Si después de formalizar el contrato cambia el IVA legal o se introducen, modifican o suprimen tributos locales sobre el servicio, los precios se ajustan en consecuencia. En los contratos con consumidores esto solo se aplica si el período entre la formalización y la ejecución del contrato supera cuatro meses.

3.4 La reducción del número de habitaciones, del alcance de los servicios o de la duración de la estancia que solicite el cliente requiere un acuerdo con el hostel. Cualquier efecto sobre el precio se acuerda expresamente antes del cambio; no se realiza ningún aumento unilateral posterior del precio.

3.5 Las facturas sin una fecha de vencimiento acordada deben pagarse sin deducciones en los cinco días siguientes a su recepción. Las fechas de pago acordadas siguen siendo determinantes. En caso de mora se aplican las disposiciones legales.

3.6 Al formalizar el contrato o después, con sujeción a las disposiciones legales, el hostel puede exigir al cliente un anticipo o una garantía razonables, por ejemplo una garantía mediante tarjeta de crédito. El importe del anticipo y las fechas de pago pueden acordarse en el contrato en forma de texto. En caso de mora del cliente se aplican las disposiciones legales.

3.7 En casos justificados, por ejemplo cuando el cliente tenga pagos pendientes o se amplíe el alcance del contrato, el hostel puede exigir, incluso después de formalizar el contrato y hasta el inicio de la estancia, un anticipo o una garantía en el sentido del apartado 3.6 anterior, o un aumento del anticipo o de la garantía acordados en el contrato hasta alcanzar la totalidad del precio acordado.

3.8 El hostel también puede exigir al cliente, al inicio y durante la estancia, un anticipo o una garantía razonables en el sentido del apartado 3.6 anterior para créditos presentes y futuros derivados del contrato, siempre que no se hayan abonado ya conforme al apartado 3.6 y/o al apartado 3.7 anteriores.

3.9 Para los derechos de compensación y retención se aplican las disposiciones legales.

3.10 Se puede pagar en efectivo, con tarjeta EC, con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Para las reservas en línea también se aplican las siguientes disposiciones sobre tarjetas de crédito.

3.11 Para reservar a través de nuestro sistema de reservas en línea se necesitan una tarjeta de crédito válida y su período de validez. Los datos se transmiten a nuestro gestor de canales Myallocator.com y se verifican. Para garantizar la reserva, preautorizamos la tarjeta hasta seis semanas antes de la fecha de llegada por el importe total de la reserva, incluidos los gastos adicionales acordados y la tasa turística legal de la ciudad de Füssen correspondiente a la estancia prevista. Con esta preautorización el importe solo queda reservado inicialmente; todavía no se realiza ningún cargo en la tarjeta.

3.12 En las reservas en línea realizadas a través de nuestro sitio web, antes de la llegada cargamos en la tarjeta de crédito indicada el importe íntegro de la reserva, incluidos los gastos adicionales acordados y la tasa turística de la estancia prevista, una vez que haya vencido el plazo acordado para cancelar gratuitamente. Si en el momento de reservar la fecha de llegada ya se encuentra dentro del período en el que la cancelación conlleva gastos, el cargo se realiza inmediatamente después de confirmar la reserva. En caso de cancelación o no presentación, se aplican las condiciones del apartado 4. Se tienen en cuenta los importes ya pagados; se reembolsa cualquier importe que supere los gastos de cancelación adeudados. Esto incluye también la tasa turística cobrada por adelantado que no se devengue por no haberse realizado la estancia. Cualquier condición de pago o cancelación distinta se acuerda expresamente al reservar.

3.13 No es posible reservar en línea sin una tarjeta de crédito válida. Si no tienes tarjeta de crédito, envíanos una solicitud de reserva mediante nuestro formulario de contacto. En ese caso, una vez confirmada la reserva, el importe debe pagarse por adelantado mediante transferencia bancaria. Solicita también las estancias de grupo mediante el formulario de contacto; nosotros nos encargamos de la reserva por vosotros. Para las reservas de grupos a partir de diez personas se aplican los plazos de pago del apartado 3.14.

3.14 Para las reservas de grupos a partir de diez personas, debe pagarse un anticipo del 25 % del precio de toda la reserva en los cinco días laborables siguientes a la fecha de reserva. El saldo debe pagarse dos meses antes de la fecha de llegada.

3.15 Nota sobre las tarjetas de débito: con una tarjeta de débito, por ejemplo Visa Debit o Debit Mastercard, la preautorización puede aparecer en la banca en línea o en el extracto como un cargo, o mostrarse como un importe reservado. Esta indicación todavía no significa que hayamos cobrado el importe como pago.

3.16 Nota sobre la validez: si una preautorización no se convierte en pago dentro de su período de validez, caduca automáticamente y el importe reservado vuelve a quedar disponible. La duración depende de la tarjeta, del banco emisor y del proveedor de pagos. En caso de cancelación gratuita dentro del plazo, no cobramos el importe reservado; cualquier preautorización que siga vigente también caduca automáticamente. No emitimos una confirmación separada ni anulamos la autorización para esta caducidad automática.

4. Cancelación del cliente y no utilización del servicio

4.1 A las cancelaciones se aplican las siguientes condiciones, salvo que al reservar se hayan acordado expresamente otras condiciones. No se ven afectados los derechos legales de desistimiento y resolución. En los contratos de alojamiento para una fecha o un período determinados, en principio no existe un derecho legal de desistimiento conforme al § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Las posibilidades de cancelación acordadas deben distinguirse de ese derecho.

4.2 Si se ha acordado una fecha límite para cancelar gratuitamente, el cliente puede cancelar sin gastos hasta esa fecha. La cancelación debe comunicarse al hostel en forma de texto, por ejemplo por correo electrónico. Lo determinante es que se reciba dentro del plazo. No se ven afectados los acuerdos individuales ni los derechos legales.

4.3 Si no existe un derecho de cancelación gratuita y no se utiliza el servicio reservado, se aplican las disposiciones legales y las siguientes condiciones de cancelación. Deben descontarse los ingresos de otros alquileres y los gastos ahorrados. El cliente siempre puede demostrar que no ha surgido ningún derecho a cobrar o que el importe de ese derecho es considerablemente inferior. No se cobra dos veces el mismo servicio de alojamiento.

4.4 Para las reservas a través de nuestro sitio web de 1 a 9 personas, las cancelaciones y modificaciones son gratuitas hasta siete días antes de la fecha de llegada acordada. Para las llegadas del 01.06. al 05.09., inclusive, y del 24.12. al 02.01., inclusive, se aplica un plazo de 21 días antes de la llegada en lugar del plazo habitual. Las cancelaciones y modificaciones una vez vencido el plazo correspondiente, así como la no presentación, se cobran al 90 % del importe total de la reserva. Sigue siendo posible descontar otros alquileres y gastos ahorrados, así como demostrar que no existe derecho a cobrar o que su importe es considerablemente inferior, conforme al apartado 4.3. Los tributos que solo se devengan con una estancia efectiva no se cobran como gastos de cancelación.

4.5 Para las reservas de grupos a partir de diez personas, las cancelaciones y modificaciones son gratuitas hasta 45 días antes de la fecha de llegada acordada. Después, pero todavía al menos 30 días antes de la fecha de llegada, las cancelaciones y modificaciones se cobran al 60 % del precio de toda la reserva. Las cancelaciones y modificaciones posteriores, así como la no presentación, se cobran al 90 % del precio de toda la reserva. El cliente puede demostrar que no ha surgido el derecho a cobrar o que no ha surgido por el importe exigido. No se ven afectados el cómputo de otros alquileres y gastos ahorrados conforme al apartado 4.3 ni la exclusión de tributos que solo se devengan con una estancia efectiva conforme al apartado 4.4.

4.6 Se recomienda al cliente contratar un seguro de cancelación de viaje.

5. Cancelación por parte del hostel

5.1 Si un anticipo o una garantía acordados o exigidos conforme al apartado 3.6 y/o al apartado 3.7 no se abonan ni siquiera después de vencer un plazo adicional razonable fijado por el hostel, este también tiene derecho a resolver el contrato.

5.2 El hostel puede desistir del contrato o resolverlo cuando se cumplan los requisitos legales, en particular si la prestación se hace imposible por motivos no imputables al hostel o existe una causa justificada. No se ven afectados los requisitos legales, como una advertencia o la fijación de un plazo cuando sean necesarios, ni los derechos legales del cliente.

6. Disponibilidad, entrega y devolución de las habitaciones

6.1 Solo existe derecho a una habitación concreta si se ha acordado expresamente. La categoría de habitación reservada y las características acordadas siguen siendo vinculantes.

6.2 Las habitaciones reservadas están disponibles a partir de las 14:00 del día de llegada acordado. La disponibilidad antes de esa hora requiere un acuerdo.

6.3 Con el código personal de la puerta es posible llegar por cuenta propia a cualquier hora, incluso después de las 21:00. Si llegas tarde, el registro personal en recepción se realiza a la mañana siguiente. El mero retraso en la llegada no provoca automáticamente la pérdida del derecho a la habitación reservada. No se ven afectados los derechos legales ni las condiciones de reserva expresamente acordadas.

6.4 El día de salida acordado, las habitaciones deben quedar desocupadas y a disposición del hostel a más tardar a las 09:30.

7. Responsabilidad del hostel

7.1 En caso de daños se aplican las normas legales de responsabilidad. No se limita la responsabilidad por daños a la vida, la integridad física o la salud, ni por dolo o negligencia grave. En caso de problemas o defectos, te pedimos que nos avises pronto para que podamos remediarlos. No se ven afectados los derechos legales del cliente ni las normas legales para reducir los daños.

7.2 El albergue es responsable ante el cliente de los artículos traídos de acuerdo con las normas legales.

7.3 El albergue no dispone de plazas de aparcamiento propias.

7.4 Los mensajes, el correo y los envíos de mercancías para los huéspedes se tratan con cuidado. Es posible guardarlos o reenviarlos previo acuerdo; los posibles gastos se comunican por adelantado. Se aplican las normas legales de responsabilidad.

7.5 Los huéspedes pueden depositar temporalmente y recoger por sí mismos su equipaje en la sala de lavandería y equipaje prevista para ello en el sótano. La sala se ofrece como espacio de depósito compartido. En este depósito de autoservicio no se prevé que el personal reciba, asigne o vigile de forma continua el equipaje. Cada huésped es responsable de depositar y recoger el suyo y solo puede llevarse su propio equipaje o el que cuente con la autorización expresa de su titular. Cierra tu equipaje, mantén libres las vías de evacuación y el acceso a la lavadora y la secadora, y no dejes objetos de valor sin vigilancia. Una custodia personal independiente requiere un acuerdo expreso; no se ven afectados los deberes legales de recibir objetos de valor. Esta disposición no excluye ni limita la responsabilidad legal del hostel, en particular por los objetos introducidos por los huéspedes conforme a los §§ 701 ff. BGB y por incumplimientos culpables de sus obligaciones.

7.6 La lavadora y la secadora de la sala de lavandería y equipaje están disponibles para el uso de los huéspedes en autoservicio. El hostel no presta por ello un servicio de lavandería o limpieza ni recibe los tejidos para tratarlos o custodiarlos. Los huéspedes son responsables de elegir tejidos adecuados, separar la ropa, seleccionar el programa, la temperatura y el detergente, y retirar su ropa a tiempo. Deben respetarse las etiquetas de cuidado de los tejidos, las instrucciones de uso de los aparatos y las indicaciones de la lavandería. Los tejidos que no sean aptos para lavadora o secadora no deben someterse a esos tratamientos. Para los daños debidos a un tratamiento inadecuado o a un uso incorrecto imputable al huésped se aplican las normas legales; no se garantiza la limpieza o el secado perfectos de cada tejido. Comunica de inmediato cualquier avería y no sigas utilizando un aparato manifiestamente defectuoso. No se ven afectados los deberes legales del hostel de seguridad, mantenimiento y responsabilidad, en particular por sus propios incumplimientos culpables o por defectos de los aparatos. No se excluye ni limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave y daños a la vida, la integridad física o la salud.

8. Reglamento del establecimiento

8.1 El Normas de alojamiento del Bavaria City Hostel regula la convivencia en el establecimiento. Forma parte del contrato si se hace referencia a ella al formalizarlo y el cliente tiene la posibilidad de consultarla. En caso de incumplimientos graves se aplican las normas legales sobre resolución por causa justificada; se mantiene la necesidad de una advertencia previa cuando corresponda. Para posibles reclamaciones de pago o indemnización se aplican los requisitos legales. Un incumplimiento por sí solo no genera automáticamente gastos de cancelación.

8.2 Para los daños causados de forma culpable por el cliente se aplican las normas legales de responsabilidad. El cliente no responde automáticamente de cada incumplimiento ni de los daños causados por otras personas.

9. Disposiciones finales

9.1 Para facilitar su seguimiento, las modificaciones y adiciones deberían documentarse en forma de texto. Conforme al § 305b BGB, los acuerdos individuales tienen prioridad, aunque no se hayan realizado en forma de texto.

9.2 El lugar de prestación del alojamiento es Bavaria City Hostel, Reichenstraße 15, 87629 Füssen. Para las demás obligaciones de prestación se aplican las disposiciones legales.

9.3 Se aplican los lugares de jurisdicción legales. No se acuerda ningún fuero exclusivo diferente para los consumidores.

9.4 Se aplica el derecho alemán. Esto no excluye las disposiciones legales imperativas de protección que, según el derecho internacional privado aplicable, amparen al cliente.

9.5 A las consecuencias de las disposiciones inválidas o no incorporadas al contrato se aplica el § 306 BGB. En su lugar se aplican las disposiciones legales; no se acuerda una reducción de las cláusulas destinada a conservar su validez.